Garanti

På Squashpoint finns vi alltid här för dig. Inte bara när du beställer hos oss, utan även efteråt. Om du upplever ett problem med en produkt du köpt hos oss, tveka inte att kontakta oss. Vi hittar alltid en lämplig lösning.

Fått en trasig eller skadad produkt?

Det är väldigt tråkigt. Vi försöker förhindra detta med en kvalitetskontroll inför leveransen. Om du ändå har mottagit en trasig eller skadad produkt till följd av transportskador, kontakta vår kundtjänst omedelbart. Då löser vi det direkt för dig.

Garantiperiod

När du gör ett köp hos Squashpoint har du rätt till 2 års lagstadgad garanti. Det innebär att produkten du köper ska vara felfri och fri från tillverkningsfel — du ska kunna använda den utan problem under denna period. Om ett klagomål uppstår efter att denna period har löpt ut kan det hända att tillverkargaranti fortfarande gäller. En eventuell tillverkargaranti påverkar inte den lagstadgade garantin.

Vad täcks och vad täcks inte av garantin?

Den lagstadgade garantin täcker tillverkningsfel och materialbrister som förelåg vid köptillfället. Inte alla skador täcks dock. Översikten nedan klargör vad du kan och inte kan göra anspråk på.

Täcks:

• Tillverkningsfel och materialbrister
• Defekter som inte beror på användning eller externa faktorer
• Skada till följd av transport (förutsatt att den rapporteras omedelbart vid mottagning)

Täcks inte:

• Normalt slitage
• Skada vid stöt, såsom sprickor eller brott vid kollisioner (till exempel mot en vägg)
• Skada vid felaktig användning eller underhåll

Anmäla ett klagomål om en produkt

Vi lägger stor vikt vid kvaliteten på våra produkter och den service vi erbjuder dig som kund. Vid ett klagomål om en produkt rekommenderar vi att du skickar ett e-postmeddelande till service@squashpoint.com. Bifoga i detta e-postmeddelande några tydliga foton, en beskrivning av klagomålet och ditt ordernummer. Vi kontaktar dig sedan inom 2 arbetsdagar för att nå en lämplig lösning.

Fler frågor om garanti?

Har du frågor? Kontakta oss gärna:

• E-post: service@squashpoint.com
• WhatsApp: +31638156877

Vårt kundtjänstteam svarar på alla dina frågor om garanti och defekta produkter!