Användarvillkor

Innehållsförteckning

Artikel 1 – Definitioner

Följande definitioner gäller i dessa allmänna villkor:

  1. Tilläggsavtal: ett avtal genom vilket en konsument förvärvar produkter via ett distansavtal och en säljare eller tredje part levererar dessa produkter i enlighet med ett avtal mellan den tredje parten och säljaren;
  2. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
  3. Konsument: en fysisk person som agerar för ändamål som faller utanför dennes yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Varaktigt medium: varje hjälpmedel – inklusive e-post – som gör det möjligt för en konsument eller säljare att lagra information som riktas personligen till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning;
  6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen;
  7. Säljare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder konsumenter produkter på distans;
  8. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan en säljare och en konsument inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning, där uteslutande eller delvis kommunikation på distans används fram till avtalets ingående;
  9. Standardformulär för ånger: det europeiska standardformuläret för ånger som ingår i Bilaga I till dessa allmänna villkor.

Artikel 2 – Säljarens identitet

Squashpoint
Bloemendalstraat 19, 6291 CL Vaals, Nederländerna
E-post: service@squashpoint.com
Webbplatser: www.squashpoint.co.uk och www.squashpoint.ie
Organisationsnummer (Nederländerna): 69224773
Momsregistreringsnummer: NL857790559B01

Squashpoint kan nås via e-post på service@squashpoint.com. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom en arbetsdag.

Artikel 3 – Tillämpningsområde

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Squashpoint och för alla distansavtal som ingås mellan Squashpoint och en konsument.
  2. Innan ett distansavtal ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt informerar säljaren konsumenten, innan avtalet ingås, om hur villkoren kan granskas och att de kostnadsfritt skickas till konsumenten på dennes begäran.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt tillhandahålls dessa allmänna villkor konsumenten elektroniskt innan avtalet ingås, på ett sätt som gör det enkelt att spara dem på ett varaktigt medium.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning. Om säljaren använder illustrationer är dessa en sann representation av produkterna. Säljaren är inte bunden av uppenbara fel i erbjudandet.
  3. Varje erbjudande innehåller information som tydliggör för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet ingås vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och de uppställda villkoren är uppfyllda.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar säljaren omedelbart mottagandet av denna accept elektroniskt. Konsumenten kan frånträda avtalet så länge säljaren inte har bekräftat mottagandet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar säljaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar säljaren lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Säljaren skickar till konsumenten, senast vid leveransen av produkten, följande information skriftligen eller på ett varaktigt medium:
    1. adressen till säljarens verksamhetsställe dit konsumenten kan rikta klagomål;
    2. villkoren och tillvägagångssättet för att utöva ångerrätten;
    3. information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
    4. priset inklusive alla skatter; leveranskostnader i förekommande fall; samt betalnings- och leveranssätt;
    5. om konsumenten har ångerrätt, standardformuläret för ånger.

Artikel 6 – Ångerrätt

  1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar från mottagandet av produkten. Säljaren får fråga konsumenten om skälet, men konsumenten är inte skyldig att uppge det.
  2. Ångerfristen på 30 dagar börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part (annan än transportören) fysiskt tar emot produkten, eller:
    1. om konsumenten har beställt flera produkter i en och samma beställning: den dag konsumenten tog emot den sista produkten;
    2. om leveransen av en produkt sker i flera sändningar eller delar: den dag konsumenten tog emot den sista sändningen eller den sista delen.
  3. Om säljaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller inte tillhandahållit standardformuläret löper ångerfristen ut tolv månader efter utgången av den ursprungligen fastställda ångerfristen. Om säljaren tillhandahåller denna information inom dessa tolv månader löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag konsumenten fick informationen.

Artikel 7 – Kundens skyldigheter under ångerfristen

  1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess art, egenskaper och funktion – på samma sätt som skulle vara tillåtet i en fysisk butik.
  2. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning av produkten som beror på hantering utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
  3. Konsumenten ansvarar inte för värdeminskning om säljaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten innan avtalet ingicks.

Artikel 8 – Kunder som utövar sin ångerrätt och därtill hörande kostnader

  1. En konsument som vill utöva sin ångerrätt måste meddela Squashpoint inom ångerfristen genom att fylla i standardformuläret för ånger eller skicka ett entydigt skriftligt meddelande till service@squashpoint.com.
  2. Efter att ha meddelat Squashpoint ska konsumenten returnera produkten så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Returfristen anses vara uppfylld om produkten skickas tillbaka innan 14-dagarsperioden löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med allt tillbehör och i den mån det är möjligt i ursprungligt skick och originalförpackning, i enlighet med de anvisningar som Squashpoint tillhandahåller.
  4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid vilar på konsumenten.
  5. Returer är kostnadsfria. Squashpoint bär de direkta kostnaderna för returen. En förbetald returlabel tillhandahålls på begäran.
  6. Om en konsument utövar sin ångerrätt upplöses alla tilläggsavtal automatiskt.

Artikel 9 – Säljarens skyldigheter vid ånger

  1. När Squashpoint tar emot ett ångermeddelande skickas omedelbart en mottagningsbekräftelse.
  2. Squashpoint återbetalar alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar från mottagandet av ångermeddelandet. Squashpoint får hålla inne återbetalningen tills den returnerade produkten har tagits emot eller tills konsumenten styrker att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
  3. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som konsumenten använde vid den ursprungliga betalningen, om inte konsumenten godkänner ett annat sätt. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten valde ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardalternativet är Squashpoint inte skyldigt att återbetala merkostnaden.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  1. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personaliserade (till exempel racketar strängade till en specifik spänning eller försedda med anpassat grepp på begäran);
  2. Produkter som har använts, burits eller visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produkten enligt artikel 7.

Artikel 11 – Priset

  1. Under den i erbjudandet angivna giltighetstiden höjs inte priserna på de erbjudna produkterna, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
  2. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade föreskrifter.
  3. Alla angivna priser inkluderar moms och visas i den relevanta marknadens valuta.

Artikel 12 – Avtalets uppfyllelse och extra garanti

  1. Squashpoint garanterar att alla produkter överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet och tillämpliga lagkrav avseende tillförlitlighet och lämplighet för avsett ändamål.
  2. Eventuell extra garanti som erbjuds av Squashpoint, en tillverkare eller importör påverkar inte de lagstadgade rättigheter som konsumenten kan göra gällande mot Squashpoint om Squashpoint inte uppfyller sina avtalsenliga skyldigheter.
  3. Extra garanti avser varje åtagande från Squashpoint, dess leverantör, importör eller tillverkare som ger konsumenten rättigheter eller anspråk utöver vad som föreskrivs i lag.

Artikel 13 – Leverans och genomförande

  1. Squashpoint iakttar största möjliga omsorg vid mottagande och behandling av beställningar.
  2. Leveransadressen är den adress som konsumenten angav vid beställningen.
  3. Accepterade beställningar expedieras så snart som möjligt och senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid har avtalats eller tydligt angetts i erbjudandet. Om leveransen försenas eller inte kan genomföras (helt eller delvis) informeras konsumenten senast 30 dagar efter beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att kostnadsfritt avbeställa och i förekommande fall kräva skadestånd.
  4. Efter avbeställning enligt föregående punkt återbetalar Squashpoint utan dröjsmål eventuellt redan erlagt belopp.
  5. Risken för skada och/eller förlust av produkter bärs av Squashpoint fram till leveranstillfället till konsumenten eller en av konsumenten utsedd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 14 – Betalning

  1. Betalning förfaller vid beställningstillfället. Squashpoint använder säkra betalningsleverantörer och lagrar inga kortuppgifter.
  2. Squashpoint kräver aldrig förskottsbetalning på mer än 50 % av det totala ordervärdet.
  3. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela Squashpoint om eventuella felaktigheter i de uppgivna betalningsuppgifterna.
  4. Om en konsument inte fullgör sina betalningsskyldigheter i tid och efter en betalningspåminnelse har fått en ytterligare frist på 14 dagar har Squashpoint rätt att debitera lagstadgad ränta samt skäliga utomrättsliga inkassokostnader. Dessa kostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till €2 500; 10 % på nästa €2 500; och 5 % på nästa €5 000, med ett minimum om €40.

Artikel 15 – Klagomålshantering

  1. Squashpoint har ett klagomålsförfarande och hanterar alla klagomål i enlighet med detta.
  2. Om du som konsument har ett klagomål avseende en produkt eller den tillhandahållna servicen ber vi dig att snarast kontakta Squashpoint på service@squashpoint.com med en fullständig och tydlig beskrivning av klagomålet.
  3. Klagomål besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid bekräftar Squashpoint mottagandet inom 14 dagar och anger när ett substantiellt svar kan förväntas.
  4. Om ett klagomål inte kan lösas i samförstånd inom 4 veckor övergår det till en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet i artikel 16.

Artikel 16 – Tvister

  1. Alla avtal mellan Squashpoint och konsumenten regleras av nederländsk rätt.
  2. Konsumenter bosatta i en annan EU-medlemsstat, Storbritannien eller annat land kan även åberopa de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i sin nationella rätt, i den mån dessa erbjuder ett starkare skydd än nederländsk rätt.
  3. Tvister kan hänskjutas till behörig domstol i Nederländerna eller, i förekommande fall, till ett alternativt tvistlösningsorgan.

Artikel 17 – Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Bestämmelser som avviker från eller kompletterar dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett varaktigt medium.

Bilaga I: Standardformulär för ånger

Standardformulär för ånger

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill ångra ditt köp.)

– Till: Squashpoint, Bloemendalstraat 19, 6291 CL Vaals, Nederländerna
E-post: service@squashpoint.com

– Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* önskar frånträda avtalet om köp av följande produkt(er): [beskrivning]*

– Beställt den* / mottaget den*: [datum]
– Konsument(ens/ernas) namn:
– Konsument(ens/ernas) adress:
– Konsument(ens/ernas) underskrift (endast om formuläret skickas in på papper):
– Datum:

*Stryk det som inte är tillämpligt.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Håll dig uppdaterad om ny utrustning, restocks och exklusiva erbjudanden.

För squashspelare som inte vill missa något.